試想一想，當你想說的話被別人打斷，那種欲語還休的感覺卡在喉嚨裡，感受是否好過？
很多時候，溝通之所以無法盡如人（己）意，主要原因乃是訴說和傾聽的平衡被打斷了。要如何才能讓彼此在聊天時感覺更舒服呢？加入一些同理心吧！同理心表示你擁有與對方連接的意願。當對方察覺到你釋出的善意，你就已經贏得了他第一把信任的鑰匙。 怎麼做？一起來看看吧！
【釐清對方表達的信息】
展現同理心的首要步驟，便是專注傾聽談話的內容，而非揣測對方的想法。在說出自己的看法前，應當先了解對方沒說出口的「隱藏訊息」，辨認、體諒他當下的情緒波動。在傳遞信息的過程中，我們說出口的話佔了10%，聲音/語氣佔了30%，而剩下的60%信息透過肢體語言表達。這也就是為什麼僅用文字來溝通容易產生誤會。在說話者的情緒和臉部表情缺席的情況下，聽話者對於所接收到的信息便會有不同程度的解讀。因此，在還不完全掌握所有信息和情緒前，不妨誠懇的詢問你不確定的地方，這也會讓對方感到被尊重。
【嘗試糾正對方是不可取的】
同理的聆聽是發自內心地去感受對方說的每句話，給予諒解。或許大家也經歷過這樣的狀況：和朋友傾訴自己的煩惱後卻被朋友訓斥，那種不被認同的感覺是不是叫你感覺很不舒服，甚至挫敗？要知道，這樣的行為不會讓談話對象覺得你的意見超棒，反而會拉開你們之間的關係。
【糾正對方只會讓人感覺不被了解】
每個人都有不一樣的思考模式，但無論是誰也絕不會喜歡被否定、被強行接受某種觀念的行為。尤其在對方情緒波動極大的時候，更可能因此演變成爭吵，且衍生出不信任感。盡量讓自己歸零，全然站在對方的角度思考，才有可能體會別人的感受。
下次在出言糾正別人前，不如先捫心自問：如果是自己會怎麼想？理解了對方的立場，再決定是否要說出自以為是的意見。
【在傾訴的停頓點加一個小小的總結】
多數人總是在等對方把話說完前就迫不及待的說自己想說的。這不利於溝通，更往往會埋下許多心結。加上小小結論的用意在於，當你重述所聽到的信息和感受到的情緒，同時也傳達了一個信號：我一直都在認真聽你說話。這也是一個同步信息的過程，也彰顯了聆聽者的用心。
同理心不僅能夠建立雙方的信任和尊重，還能製造良性的溝通關係。它像溫和的陽光能鼓勵別人不自覺地說出更多隱藏於內心的話，使彼此的關係建立在正確的理解上。在這個披著層層面具的世界裡，讓我們用同理心開啟令人愉悅的溝通方式吧！