聆聽是一門學問，除了瞭解談話的內容，也是打開人們之間隔閡的一道門。懂得傾聽的人往往更擅長維護一段關係。 快來檢視以下這4點你做到了嗎？
1. 看著對方 — 專心參與对话
眼睛為靈魂之窗，在聆聽別人說話時，眼神交流是不可或缺的，因為這代表你正全神貫注在這件事上。由於說話的語氣、表情及肢體語言往往带有隱藏的信息，因此我們也可通過觀察說話者的面部表情來捕捉更準確的訊息。再者，若與別人交談時不看著對方也容易讓人感覺疏離。
聊天時看著對方的樣子不僅是禮貌，也能讓雙方產生參與感，不使這段本應是雙向的交流變成一個人的獨角戲。但是，一直盯著人家看會讓人感到壓力甚至被冒犯，留心對方的行為動作，不定時看向別處才是讓兩人皆能感到放鬆的正確做法。
2. 建立同理心及保持開明的心態 — 代入對方的心情
每個人都有自己的說話方式及處世原則，這亦是經常導致人與人之間產生誤會的原因。聆聽的關鍵之一就是建立同理心，從說話者的立場與觀點出發去理解事情的來龍去脈，而不以自己的標準、說話模式與態度去揣測甚至批判。
試想，當你向朋友傾訴感情問題，對方卻簡單的以「這有什麼好介意的」帶過，你會做何感受呢？所以，以最真誠的心意站在別人的角度聽一聽吧！
3. 不打斷對方 — 有話要說 請再等一等
打斷對方說話這種行為會被解讀為：「你說的東西很無趣」、「我不在乎你怎樣想」、「比起你的看法，我的更重要」等等。偶爾，也因為我們太急著發表自己的看法而打斷別人說話，卻忘了這樣會使溝通的真誠度降低許多。
其實，每個人的頻率都不同。如果你反應及思考很快，那麼與反應較慢的人溝通時就要多拿出一些耐心，認真仔細地聽完對方要表達的事情。若對方正在敘說自己的煩惱，更應該避免在對方還在闡述時就提出看法。其實，很多時候他們最需要的並非你的意見，而是一雙耳朵，一些時間與一顆同理心。除非他們開口詢問你的意見，否則那也表示了他們更傾向於自己找出問題癥結和解決方法。
4. 適當的反饋 — 使表達與理解同步化
通過適當的反應表示你完全明白對方表達的內容，例如：「你一定很難過」、「這對你來說太沉重了」、「看得出來你很困惑」，讓對方知道你和他站在同一陣線，也正體會著他的難受。 如果對方試圖將情緒隱藏， 也可以嘗試簡短地重述他的句子、輕輕點頭或語氣助詞來表示你明白對方的意思。
P.S.就算不明白也別立即打斷對方，稍後詢問才是恰當的。
哲學家Paul Tilich曾說：「愛的首要任務就是傾聽（The first duty of love is to listen）」，交談中最美好的感覺莫過於產生共鳴，而最重要的第一步便是好好聽對方說話。健康愉悅的人際關係，就從真誠的聆聽做起吧！