我的錢包

什麼是我的錢包?

ZALORA 網站的「我的錢包」功能記錄了您所擁有的商店信用額。登入ZALORA帳戶後, 您可於「我的帳戶」內的「我的錢包」頁面查閱信用金額詳情。您亦可於「我的錢包」頁面查閱交易歷史及信用金額的添加日期。

優惠編碼能否與信用金額共用?

商店信用金額可於購物時當作現金使用。信用金額會於結帳時自動扣減 (在扣除其他折扣及運費後), 並可與優惠編碼同時使用。

我收到一張信用金額編碼, 即電子禮券, 如何將信用金額添加至我的錢包?

添加信用金額的方法有數種:

1. 1) 如您需要退貨, 您可於退貨時註明以商店信用金額形式退款。退貨申請通過之後, 退款金額將會自動加入至您的錢包。
2. 2) 購買電子禮券後, 於「我的錢包」頁面輸入信用金額編碼, 然後按「添加信用金額」

如果我有多張電子禮券及多次退款, 我如何得知信用金額的相應到期日?

信用金額的有效期為添加到錢包後起計最少兩個月。您可於「我的錢包」中查閱信用金額詳情, 當中會清楚列明相應的到期日。

如果我所擁有的商店信用金額並不足以支付訂單全額, 而我又以其他付款方式補回差價, 退貨時退款將以什麼形式發出?

情況A – 單一退貨

例子: 陳小姐購買了4件商品, 訂單總額為$1000。她使用了「我的錢包」中的$200信用金額, 並以信用卡支付剩餘$800。陳小姐想退回價值$500的商品。商品價值為訂單總額的50%。退款計算如下:

1. 1) $200 x 50% = $100, 以信用金額形式退到ZALORA帳戶的「我的錢包」
2. 2) $500 (退還商品價值) - $100 = $400, 退款至信用卡戶口

情況B – 全單退貨

例子: 陳小姐購買了4件商品, 訂單總額為$1000。她使用了「我的錢包」中的$200信用金額, 並以信用卡支付餘下$800貨款。陳小姐想退回全部商品。退款計算如下:

1. 1) $200, 以信用金額形式退到ZALORA帳戶的「我的錢包」
2. 2) $800, 退款至信用卡戶口