送貨及取貨
如何追蹤訂單?
追蹤訂單的方法如下:
- 1) 訂單交付物流廠商後, 您將收到電郵通知。您可點擊電郵中的網址連結, 於快遞公司網站查閱訂單的派送情況。
- 2) 於ZALORA網站右上方的「帳戶」欄目下點擊「追蹤訂單」, 然後按指示輸入電郵地址及訂單編號即可查閱訂單派送情況。
訂單運送需多久時間?
確認訂單後我們會盡快將商品送抵府上。訂單一般會於24小時內交付物流廠商。若訂單金額低於三千元，您的包裹將於4-7個工作天送達。高於三千元的訂單則將於 4-10個工作天送達。
我們是否提供免費送貨?
購物滿699元即免運費(需符合條規)
祝您購物愉快!
送貨時無人在家, 怎麼辦?
一般情況下, 物流廠商會嘗試聯絡您, 或另擇時間再次派送。為確保訂單能夠安全送抵, 請提供一個於送貨期間有人收貨的地址。
若有問題, 歡迎電郵至 www.zalora.com.tw/contact/ 或到線上聊天室與客戶服務團隊聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午9時至下午6時(不包括公眾假期)
訂單仍未抵達, 怎麼辦?
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