ZALORA的知识产权政策

您需要了解的智慧財產權相關知識

什麼是智慧財產權？

智慧財產權係指智慧的結晶。智慧財產權包括版權、商標、專利和已註冊的設計。一般來說，智慧財產所有人可以對未經授權使用其智慧財產的任何人執行其智慧財產的相關權利。

商標

商標侵權的常見案例包括：

- 製造和銷售帶有商標的物品，而該商標與其他交易商的商標或品牌名稱非常相似，導致客戶誤認為產品來自其他交易商。

- 在並非該交易商實際生產的產品上使用其他交易商的商標或品牌名稱，導致客戶誤認為該產品是該交易商的產品。

版權

版權侵權的常見案例包括：

- 未經授權使用影像庫圖片或他人的照片（例如來自網路時尚商店、社群媒體帳戶的照片），即使該照片顯示所售商品為正品。

- 在產品（如服飾、貼紙、印刷品）上印製他人的圖畫或設計（如卡通人物、藝術品、電影海報），然後出售。

- 未經授權使用屬於創作者的風格字體。

專利

專利侵權的一個常見例子是未經授權使用與列示產品相關的已註冊設計或已申請專利的發明。

1. ZALORA 智慧財產權政策介紹

ZALORA 致力於保護智慧財產權，因此禁止網站使用者傳播、下載、線上發布或以其他方式傳送任何侵犯第三方智慧財產權的元件。

我們是一個精心策劃的時尚、美容和生活風格電子商務平台，由第三方品牌、一系列自有品牌產品以及我們 Marketplace 平台下的第三方個體商家組成。雖然 ZALORA 對本平台上提供的產品感到自豪並進行合理的盡職調查，以確保我們產品的真實性，並且賣家對其產品和內容擁有適當的權利，但第三方商家最終要對自身的庫存負責，並遵守適用的法律和法規。ZALORA 提供平台，但並不代表我們的第三方商家製造商品。上傳至 ZALORA Marketplace 上的產品由第三方商家提供，他們並非 ZALORA 的員工、代理人或代理商。商家全權負責確保他們擁有銷售和行銷其產品和內容的所有必要權利，並且確保他們不會因為展示該等待售內容／產品而侵犯或危害任何第三方的權利。

本智慧財產權政策說明我們如何處理侵權指控、授權方如何就 ZALORA 網站上的內容提交適當的侵權通知，以及 ZALORA 的商家在其陳列頁面或產品頁面受到通知影響時如何做出回應。

ZALORA 保留停用我們認為違反我們的條款和條件（包括本智慧財產權政策或我們的賣方協議）的任何陳列產品、商店或帳戶的權利。

2. 提出智慧財產權侵權索賠

感謝您協助我們識別和提報您認為可能侵犯您的智慧財產權的陳列頁面或產品頁面。

ZALORA 可接受的索賠類型包括：

• 侵犯您的智慧財產權的品項。
• 仿冒品、贗品或仿製品。
• 未經授權在陳列頁面或產品頁面中使用受版權保護的內容。
• 未經授權在陳列頁面或產品頁面中使用商標。
• 未經授權在陳列頁面或產品頁面中使用已註冊的設計或已申請專利的概念或發明。

本政策「未」涵蓋的索賠類型包括：

• 與授權協議、經銷協議或與權利耗盡和選擇性配銷有關的爭議。
• 平行進口商品或灰色市場商品。

2.1 提交方式

透過「要求移除表格」

您可以在此處透過我們的「要求移除表格」（以下簡稱「表格」）提交侵權報告。一旦受理您的報告，如有必要，我們將向您提供有關如何提交其他報告和／或詳細資料的資訊。使用表格是我們接收和處理索賠的最快方式。

透過電子郵件

您也可以直接寄送電子郵件至 iphelpdesk@zalora.com 向我們提交侵權報告。

請注意，您的報告中應包含以下資訊：

報告範本

致 ZALORA

1. 您的個人資料和聯繫方式：

• 全名（與護照或國民身分證上的姓名相同）
• 地址
• 聯絡電話
• 電子郵件地址
• 您與智慧財產權所有人的關係（如適用）

2. 公司詳細資料:

• 公司名稱
• 公司地址
• 電子郵件地址
• 正式營業地址和電話號碼
• 授權書（如果舉報方不是智慧財產權所有人）

3. 佐證文件：

• 使用特定 URL 識別侵權內容。請確保 URL 正常運作，並且能夠識別和找出被指控為智慧財產權侵權複製品的電子原稿。
• 侵權內容的圖片證明【請注意：請提供足以識別智慧財產權的詳細資料，並就指控侵權進行說明。】
• 權利歸屬證明，例如用於智慧財產權侵權索賠的登記證

4. 聲明

• 表示您確信涉嫌侵權材料的使用未經版權所有者、其代理人或法律授權的聲明。
• 表明您所提供的資訊是正確的聲明，並且您是版權所有人或取得授權以代表版權所有人行事，如有虛假，願受法律制裁。

ZALORA 可能會在受理通知之前要求提供其他資訊，例如，舉報方的身分識別驗證或更多有關主張權利的佐證文件。ZALORA 可能會拒絕接受我們認為內含虛假、欺騙、不完整或以其他方式惡意提交之資訊的通知。ZALORA 也保留對本政策濫用者採取行動的權利。

在我們收到有關智慧財產權侵權的適當通知時，ZALORA 力求迅速回應，並將與智慧財產權所有人或其授權代理人合作，以盡速解決投訴。透過向 ZALORA 提交侵權報告，您在此授權並同意 ZALORA 向受影響的商家提供侵權通知的副本，包括舉報方的姓名、電子郵件地址和其他相關資訊。

2.2 通知撤銷

ZALORA 僅接受直接由提交侵權通知的智慧財產權所有人或授權代理方撤回侵權通知。撤銷必須明確聲明此為正式撤銷，並足以識別商家和／或資料。

一旦 ZALORA 收到正式撤銷侵權通知，ZALORA 應盡商業上合理的努力聯繫相關雙方，以確認收到提交撤銷方的通知，並通知受撤銷影響的商家。請注意，侵權事項將逐案審查。一旦我們認為撤銷請求是合法的，我們將停止之前對通知所採取的所有行動，並在我們的網站上恢復內容（如果該等內容在之前已被刪除）。

3. 商家服務中心

3.1 我是在 ZALORA 網站上陳列產品的商家。為什麼我會收到智慧財產權侵權通知？

如果您收到智慧財產權侵權報告，這表示智慧財產權所有人（或他們授權的代理人）通知 ZALORA，他們認為您的陳列頁面／產品中的某些內容侵犯了他們的智慧財產權。

3.2 我不同意智慧財產權侵權通知。我該怎麼做？

如果您確信上傳的內容因錯誤或誤認而被移除或無法存取，或者該等內容並未侵犯任何其他方的智慧財產權，或者您需要更多有關侵權通知的資訊，您可以透過侵權通知所提供的聯繫方式，發送電子郵件聯繫舉報方。如果舉報方出現錯誤或誤認的情況，請要求舉報方透過電子郵件 iphelpdesk@zalora.com 正式通知 ZALORA，他們希望撤銷和／或撤回他們的報告。

3.3 我可以聯繫誰以了解更多資訊？

如果您對於侵權索賠和／或解決侵權問題有任何疑問，我們鼓勵您直接與向 ZALORA 提供侵權通知的舉報方聯繫。他們的聯繫方式包含在我們用來告知您侵權通知的電子郵件中。您也可以考慮諮詢律師

雖然 ZALORA 將盡商業上合理的努力與您、智慧財產權所有人或其授權代理方一起合作以迅速解決投訴，但 ZALORA 無法向任何外部各方提供任何法律建議。ZALORA 為解決侵權索賠而採取的任何行動，僅根據對雙方所提供事實和陳述的判定，並僅遵照此智慧財產權侵權政策。ZALORA 採取該等行動絕不會對侵權投訴構成具有決定性和約束力的法律裁定，該裁定只能由法院和／或相關政府監管機構決定。

3.4 重複侵權

每次 ZALORA 收到來自舉報方的有效侵權通知時，我們都會記錄保存並聯繫相關商家。

針對重複或多次受到有效智慧財產權侵權通知的商家，ZALORA 保留在適當情況下由 ZALORA 自行決定暫停或終止其銷售權限的權利。這些措施適用於我們認為與受影響的商家相關聯或由其營運的任何帳戶。ZALORA 保留隨時暫停或終止帳戶權限的權利，以應對任何和所有侵犯智慧財產權的行為，恕不另行通知。

常見問題

我可以使用其他品牌擁有的圖像或標誌嗎？

如果您陳列的商品不屬於您的品牌，除非獲得所有人的許可，否則您在陳列商品時不得引用該等品牌或使用任何品牌標誌或其他屬性。這可能侵犯他人版權。如有疑慮，請在發布特定內容之前，先聯繫律師或直接聯絡智慧財產權所有人，以獲得許可或確認。

如果沒有版權聲明，是否仍受版權保護？

版權聲明通常由符號「©」或「版權」一詞組成，可以置於作品上，旨在告知他人版權所有權，但並不是必要的。如果您沒有在作品上看到版權聲明，這並不代表您可以在未經版權所有人許可的情況下自由使用該作品。

我可以藉由在陳列頁面上明確聲明該產品為複製品或仿製品／非正品來避免侵權嗎？

不可以。僅揭露您的產品不是正品並不能免除您對智慧財產權侵權或與假冒相關之罪行的責任。

轉售帶有註冊商標的正品是否侵犯已註冊的商標？

在台灣，轉售帶有註冊商標的正品（已在市場上推出，無論是在台灣境內還是境外），只要經商標所有人明示或默示同意於市場推出，一般不構成商標侵權。（舉例而言，商標所有人可能會先在新加坡銷售帶有其商標的產品，如果第三方將這些產品進口到台灣市場進行銷售，則該等行為通常不會被視為商標侵權）。